Storytelling w biznesie (online)

STORYTELLING DROGĄ DO RELACJI Z KLIENTEM I SKUTECZNEJ SPRZEDAŻY

Storytelling jest dla Ciebie jeżeli:

Jesteś przedstawicielem handlowym lub przedsiębiorcą

Dążysz do skutecznej sprzedaży

Chcesz poznać realne potrzeby swoich klientów

Dlaczego to szkolenie pomoże Ci zbudować skuteczną relację z klientem oraz zwiększyć sprzedaż?

• pierwsze dwa moduły poświęcone są wyczerpującej analizie potrzeb widowni,
• uczysz się korzystać ze storytellingu na każdym stadium świadomości klienta,
• rozpoznajesz elementy historii szczególnie istotne z punktu widzenia potrzeb Twojej widowni,
• Poznajesz wady i zalety korzystania z różnych rodzajów historii w procesie sprzedaży
• Pracujesz na case studies dopasowanych do Twoich potrzeb oraz specyfiki Twojego zawodu

Dla kogo?

Szkolenie to powstało z myślą o przedsiębiorcach, przedstawicielach handlowych i innych osobach, do których codziennych obowiązków należą: sprzedaż, rozmowy z klientami oraz budowanie z nimi relacji. Jest ono przewidziane zarówno dla osób, które dopiero od niedawna zajmują się sprzedażą, jak również dla bardziej doświadczonych sprzedawców, chcących poprawić swoją skuteczność komunikacji z klientami, a przez to zwiększyć przychody ze sprzedaży. Jest ono zalecane osobom, które chciałyby bardziej świadomie wykorzystać social media w relacji z klientami, w tym także w odniesieniu do poszczególnych stanów świadomości klienta

Szkolenie to jest adresowane do osób, które zdają sobie sprawę, że ich biznesowa/zawodowa skuteczność jest uzależniona od umiejętności komunikacji z klientem oraz przedstawienia mu rozwiązania jego rzeczywistego problemu. Nawet najlepszy produkt niedopasowany do potrzeb klienta, bądź też przedstawiony w sposób nieuwzględniający tych potrzeb, nie obroni się sam.

Jeśli chcesz skutecznie wykorzystywać storytelling do budowania relacji z klientami i w następstwie tego sprzedaży, niezależnie od poziomu świadomości klienta, to szkolenie jest dla CIEBIE!

Korzyści

Praca metodą piramidy przemówień – autorskim narzędziem prowadzącej, polega na zrozumieniu zależności pomiędzy różnymi elementami przemówienia/komunikatu i umiejętnym ich wykorzystaniu.

Podejście to zapewnia korzyści:

• Klarowność celu,
• Spersonalizowany przekaz dopasowany do potrzeb konkretnego audytorium,
• Spójność opowiedzianej historii z celem oraz osobą mówcy Szczegółowe korzyści obejmują natomiast:
• Zwiększenie skuteczności działań biznesowych poprzez szczegółową analizę potrzeb widowni/odbiorcy,
• Zwiększenie skuteczności działań sprzedażowych poprzez precyzyjne sformułowanie konfliktu w historii i dopasowanie go do widowni,
• Zwiększenie skuteczności działań sprzedażowych poprzez dobór historii bohatera, z którym klient może się utożsamić,
• Zwiększenie klarowności historii poprzez zastosowanie modelu bajki,
• Zwiększenie klarowności historii poprzez zastosowanie czytelnych struktur storytellingu,
• Zwiększenie skuteczności komunikatu poprzez dopasowanie historii do stanu świadomości klienta,
• Poznanie i umiejętność wykorzystania różnych rodzajów historii biznesowych, wraz z omówieniem ich wad i zalet,
• Umiejętność gromadzenia historii własnych i klientów,
• Umiejętność wykorzystania historii w rozmowie diagnozującej potrzeby klienta

Dowiedz się więcej z podcastu.

PROGRAM SZKOLENIA

Pierwszy dzień szkolenia

• Jak zacząć pracę z historią

• Piramida przemówień – rola storytellingu
• Pytania “dlaczego?” i “po co?”
• Rdzeń historii – cel ogólny i szczegółowy
• Akronim PEWNI
• Akronim PEWNI w storytellingu – case study

• Historia dopasowana do widowni/odbiorcy

• Klient – kim jest?
• Klient – akronim PEWNI
• Klient – 4 pozostałe obszary identyfikacji
• Rozmowa diagnozująca potrzeby – przykładowe pytania
• Storytelling w rozmowie diagnozującej potrzeby – case study

• Praca z samą historią

• Cztery składniki storytellingu
• Tabela ułatwiająca gromadzenie i zapisywanie historii
• Temperatura konfliktu
• Model bajki – wraz z case study
• Struktura STAR i newralgiczne momenty

Drugi dzień szkolenia

• Bohater historii

• Archetypy bohatera- opracowanie własne przez uczestników
• Archetyp bohatera w analizie potrzeb – case study
• Ja jako bohater historii – case study

• Storytelling w ścieżce zakupowej klienta

• Stany świadomości klienta
• Case study – ścieżka zakupowa klienta
• Stany świadomości – historia inspiracyjna (z uwzględnieniem social media)
• Stany świadomości – historia informacyjna (z uwzględnieniem social media)

Historia sprzedażowa

• Miejsce historii sprzedażowej według stanów świadomości
• Ja opowiadam historię klienta
• Burza mózgów – wady i zalety – praca grupowa
• Klient sam opowiada swoją historię
• Burza mózgów – wady i zalety – praca grupowa
• Końcowe wnioski, wyjaśnienie wątpliwości

Więcej informacji w strefie wiedzy